Garantie
Onze producten worden geleverd met een garantie van 2 jaar, met uitzondering van schade veroorzaakt door knagen.
Let op dat we geen garantie bieden voor het glas van uw terrarium in geval van onjuist gebruik van het product.
Als je problemen ondervindt met je product, neem dan contact met ons op.
Algemeen Garantie aanvraagformulier
Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen, vragen we je vriendelijk om de onderstaande procedure te volgen. Neem voor het retourneren van je product contact op met Dyrgard. Garantieaanvragen zonder volledig ingevuld formulier worden niet verwerkt:
- Naam
- Adres
- Aankoopbewijs of e-mail van de factuur
- Beschrijf het probleem
Belangrijke punten om op te merken:
Raadpleeg voor de garantieperiodes van onze producten de pagina met algemene garantievoorwaarden. Zorg ervoor dat je product goed verpakt is bij het verzenden. Dyrgard is niet aansprakelijk voor pakketten die ons niet bereiken. In de meeste gevallen wordt je product gerepareerd of vervangen binnen 10 werkdagen na ontvangst. Sommige klanten hebben een emotionele band met hun product dat ter reparatie wordt ingediend. In geval van vervanging wordt het defecte product niet teruggestuurd. Geef dit alsjeblieft expliciet aan om eventuele teleurstelling bij ontvangst van een nieuw model te voorkomen. Dyrgard stuurt geen individuele onderdelen voor zelfreparatie op. Garantie vervalt bij pogingen tot zelfreparatie.