Verzending en retournering

Je bestelling wordt meestal verzonden binnen 1-4 dagen (afhankelijk van beschikbaarheid en exclusief feestdagen) (uitgezonderd op maat ontworpen items).

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je altijd een bevestiging en een track & trace-code.

 

Verzendkosten:

Zie stap bij afrekenen. 

 

Ophaalmogelijkheid:

Het is mogelijk om je bestelling op te halen, in dat geval kies bij verzendmethode op "ophalen".

Na bevestiging kun je je pakket ophalen tijdens de openingstijden.

Bij het plaatsen van een bestelling:

Je kunt je bestelling plaatsen via de website of door ons een e-mail te sturen via het contact formulier.

Als je via de website bestelt, ontvang je direct een bevestiging per e-mail. Als je deze niet ontvangt, kan er een probleem zijn met je e-mailadres, neem dan contact met ons op.

De bevestigingsmail dient ook als je bon als je ervoor kiest om je bestelling in de winkel op te halen.

Je ontvangt je track & trace-code wanneer het pakket klaar is om te worden verzonden.

Retouren:

Producten kunnen alleen in hun originele verpakking worden geretourneerd en na overleg.

Bij aankoop of ontvangst van het product heb je 14 dagen de tijd om het zonder opgaaf van reden te retourneren (uitgezonderd op maat ontworpen producten).

Voor consumenten geldt dat de kosten voor het retourneren van een product in principe voor eigen rekening zijn, tenzij anders overeengekomen.
Dyrgard behoudt zich het recht voor om in individuele gevallen – bijvoorbeeld bij productiefouten of bijzondere omstandigheden – de retourkosten geheel of gedeeltelijk te vergoeden.

In het geval van misbruik van het retourrecht (zoals herhaaldelijke ongegronde retourzendingen of beschadigde artikelen) kan Dyrgard retourkosten in rekening brengen of (een deel van) de terugbetaling weigeren.

Terugbetalingen worden doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product verwerkt.
Het kan enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op de rekening, afhankelijk van de betaalmethode van de klant.

Grote bestellingen:

Voor grote bestellingen van enkele kleur of gemengde items vragen we je vriendelijk om ons een e-mail te sturen het contact formulier.