1. Wie wij zijn
Dyrgard, gevestigd in Haarlem, Nederland. Is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
KvK-nummer: 82093377
E-mail: customer.service@dyrgard.com
Websites: www.dyrgard.com / www.dyrgard.nl
De functionaris voor gegevensbescherming van Dyrgard is bereikbaar via het contact formulier
2. Persoonsgegevens die wij verwerken
Dyrgard verwerkt uw persoonsgegevens omdat u gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt.
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:
Voor- en achternaam
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
Betaalgegevens (uitsluitend via beveiligde betaalpartners)
IP-adres en browsergegevens (via analytische cookies)
Bestel- en communicatiegeschiedenis
Gegevens over uw activiteiten op onze website
Bankrekeningnummer (voor terugbetalingen indien van toepassing)
3. Privacy van minderjarigen
Onze website en/of diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van een ouder of voogd.
Wij kunnen de leeftijd van bezoekers niet verifiëren en raden ouders aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen om te voorkomen dat gegevens zonder toestemming worden verzameld.
Als u vermoedt dat wij zonder toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op via customer.service@dyrgard.com
Wij zullen deze informatie onmiddellijk verwijderen.
4. Doeleinden en rechtsgronden voor verwerking
Dyrgard verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Het afhandelen van bestellingen en betalingen
Het verzenden van bestellingen en afhandelen van retouren of garantieaanvragen
Het versturen van bevestigingen of servicemeldingen
Het verlenen van klantenservice
Het informeren over product- of dienstwijzigingen
Het verbeteren van onze website en gebruikerservaring
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplicht)
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van de volgende rechtsgronden:
Uitvoering van een overeenkomst
Wettelijke verplichting
Toestemming van de betrokkene
Gerechtvaardigd belang (zoals fraudepreventie en serviceverbetering)
5. Geautomatiseerde besluitvorming
Dyrgard neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen die aanzienlijke gevolgen kunnen hebben voor personen.
Alle beslissingen waarbij persoonsgegevens betrokken zijn, worden beoordeeld door bevoegde medewerkers.
6. Bewaartermijnen
Dyrgard bewaart persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze worden verzameld.
Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaartermijn)
Correspondentie en contactformulieren: maximaal 2 jaar
Nieuwsbriefinschrijvingen: tot uitschrijving
7. Delen van persoonsgegevens met derden
Dyrgard deelt persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Wij delen gegevens uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde en vertrouwde partners, waaronder:
Betaalproviders: Mollie, PayPal
Verzendpartners: PostNL, DHL of andere vervoerders
Hostingprovider en webshopplatform: JouwWeb B.V.
Analysetools: Google Analytics / Google Merchant Center (waar mogelijk geanonimiseerd)
Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten conform de AVG.
8. Cookies en vergelijkbare technieken
Dyrgard gebruikt functionele, analytische en – na toestemming – marketingcookies.
Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website in de browser van uw apparaat wordt opgeslagen.
Functionele cookies zorgen voor een correcte werking van de website.
Analytische cookies (zoals Google Analytics) helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website.
Marketingcookies kunnen worden gebruikt om uw surfgedrag over meerdere websites te volgen en gepersonaliseerde advertenties te tonen.
U kunt cookies altijd uitschakelen of verwijderen via de instellingen van uw internetbrowser.
Meer informatie vindt u op: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee
9. Beveiliging van persoonsgegevens
Dyrgard neemt de bescherming van uw persoonsgegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking te voorkomen.
Onze websites maken gebruik van SSL-beveiliging, en alle gegevens worden verzonden via een beveiligde verbinding.
10. Uw rechten
U heeft het recht om:
Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
Correctie of verwijdering van uw gegevens te verzoeken
Uw toestemming voor verwerking in te trekken
Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens
Gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen
Verzoeken kunt u sturen via het contact formulier
Om uw identiteit te verifiëren, kunnen wij aanvullende informatie vragen (gelieve op een identiteitsbewijs uw foto, MRZ, paspoortnummer en BSN te maskeren).
Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen.
Als u van mening bent dat uw gegevens niet correct worden behandeld, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
11. Gegevens buiten de EU
Voor klanten buiten de EU kan het voorkomen dat persoonsgegevens worden verwerkt door partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
In dergelijke gevallen zorgt Dyrgard voor passende waarborgen om uw gegevens te beschermen in overeenstemming met de AVG.
12. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Dyrgard behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.
Bij belangrijke wijzigingen wordt u per e-mail op de hoogte gebracht.
Laatste update: oktober 2025